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O que querem os viajantes brasileiros, além de vacina, claro?

O que querem os viajantes brasileiros, além de vacina, claro?

Publicada em: 07/05/2021 10:56:25

Realizada em abril com 369 viajantes do País, a pesquisa revela que a vacinação já influencia fortemente o desejo de viajar dos brasileiros...

Nesta quarta-feira (5), o Portal PANROTAS promoveu uma live para debater os dados da quarta edição da pesquisa Pulso Turismo e Covid-19, realizada pelo TRVL LAB (uma parceria da PANROTAS com a MAPIE). Mediado pelo editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, o evento on-line contou com a participação de Carolina Sass de Haro, do TRVL LAB e da MAPIE; Flávio Marques, diretor de Vendas B2B da CVC Corp; e Any Brocker, presidente da Brocker Turismo.

Realizada em abril com 369 viajantes do País, a pesquisa revela que a vacinação já influencia fortemente o desejo de viajar dos brasileiros e que a flexibilidade nas políticas continua sendo importante para a decisão de compra. Dos 47,18% que tinham viagens planejadas e compradas para este ano, 36,36% optaram por aguardar os próximos desdobramentos antes de decidir o que fazer, 23,78% já alteraram para data futura ainda em 2021 e 16,78% para 2022 ou além.

“A gente percebe que, de forma geral, as regras estão claras, os clientes estão cientes e satisfeitos com esses processos. Grande parte dos entrevistados afirma que foi fácil fazer a alteração ou cancelamento. Isso continua sendo bastante relevante nesse momento em que o cliente ainda está inseguro”, explicou Carolina. No entanto, para 25% dos entrevistados, as regras e processos precisam melhorar.

Os clientes seguem acompanhando o posicionamento e as atitudes das marcas, já que 48% dos entrevistados afirmam que pretendem deixar de comprar de marcas que não tratam seus clientes e colaboradores de forma adequada. Ainda segundo o levantamento, 36% afirmam que as marcas que estimulam clientes a ficar em casa são responsáveis, 35% continuam de olho em promoções e oportunidades, 34% leem comentários para entender a percepção de outros clientes e 29% avaliam que as marcas estão preocupadas com os seus clientes.

continuar lento...


Publicada em: 07/05/2021 10:56:25 | Mais notícias | Voltar

Fonte: https://www.panrotas.com.br/mercado/pesquisas-e-estatisticas/2021/05/o-que-querem-os-viajantes-brasileiros-alem-de-vacina-claro_181311.html

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